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陜西:12315熱線=12315+12365+12331+12358+12330熱線

時間:2019-03-11 10:11:12   

3月8日,記者從陜西省市場監管局獲悉:根據國家市場監管總局工作安排,我省將著手整合12315、12365、12331、12358、12330這5條熱線,建立統一、權威、高效的12315行政執法體系。

省市場監管局將原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權這5部門的投訴舉報熱線電話統一整合為12315熱線,以12315一個號碼對外,提供市場監管投訴舉報服務,實現12315行政執法體系全國整體建設、統一使用、上下貫通,為市場監管部門精準執法、科學監管、風險預警提供有效載體,為推動高質量發展營造良好環境。

除整合熱線電話外,省市場監管局還將逐步整合原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權5部門對外設置的互聯網、微信、短信訴求接收渠道,實現全渠道、全業務、全系統訴求集中匯集,統一渠道對外,統一平臺運行,方便群眾投訴舉報。

此外,省市場監管局還將制定全省市場監管投訴舉報業務規范和數據標準,進一步完善工作流程,統一處置程序,加強制度建設,不斷提升12315行政執法工作的制度化、標準化、規范化水平;充分運用大數據、人工智能等科技手段,提升訴求受理、平臺處理、數據采集分析、智能咨詢、消費警示等工作的智能化水平。(西安晚報)

編輯:王可

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